韩国施耐德EOCR系列保护器服务政策说明EOCRIFM420

更新时间：2025-08-07

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上海韩施电气代理商售后服务政策

韩施电气荣获施耐德电气颁发的“EOCR 2024/2025年度认证合作伙伴”证书，正式成为施耐德电气EOCR产品线的施耐德认证优秀代理商。这一荣誉不仅是对韩施电气专业能力和市场表现的高度认可，也标志着双方合作关系迈入了更加稳固、互信与共赢的新阶段。

作为施耐德EOCR电动机保护继电器中国区总代理，韩施电气始终坚持以技术驱动市场、以服务赢得客户，持续为全国各地工业自动化用户提供高品质的电气保护解决方案。此次荣誉的获得，是公司长期深耕市场、专注产品、严控质量的成果体现。

未来，韩施电气将继续携手施耐德电气，共同推动EOCR系列产品在中国市场的深入发展，不断拓展应用领域，提升用户体验，助力更多工业企业实现安全、智能、高效的运行目标。

施耐德EOCR系列电机保护器提供全面的售后服务体系，主要包含以下核心服务内容：

施耐德EOCR产品的保修政策具有以下特点：

保修项目	具体内容
保修期限	标准产品验货后12个月，部分智能型产品15个月
保修范围	非人为损坏的产品故障，包括制造缺陷和材料问题
不保修情况	人为损坏、不当安装、未经授权的改装、自然灾害等不可抗力因素导致的损坏
保修凭证	通常需要提供购买凭证和产品批号

韩施电气代理施耐德EOCR产品提供多元化的技术支持渠道：

‌热线电话支持‌：24小时提供专业技术咨询和故障诊断

‌授权服务网点‌：上海韩施电气自动化设备有限公司作为施耐德指定中国区代表处，负责EOCR产品在中国的销售及售后服务
‌现场技术支持‌：对于复杂问题，可安排专业技术人员上门服务，省内24小时、省外48小时内到达现场

江苏某化工企业在30KW电机回路上安装的EOCR-IFM420保护器报SC故障跳闸，显示过电流值高达286A。上海韩施电气技术支持人员通过远程指导，发现是CT参数设置问题，指导用户将CT值设置为关闭状态后，设备恢复正常运行。整个过程体现了技术支持团队的专业性和快速响应能力

施耐德EOCR产品的售后服务体系完善，从快速响应的技术支持到可靠的保修政策，都为用户提供了方位的保障，确保电机保护系统长期稳定运行。

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